Bestellen via onze website is eenvoudig. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces met behulp van de aangegeven knoppen. Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook uw spam- of junkmap, aangezien deze daar soms in terecht kan komen.
Als u na enkele minuten geen e-mail heeft ontvangen, is het mogelijk dat er een onjuist e-mailadres is ingevoerd of dat er een technisch probleem is. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via de contactpagina of stuur ons een e-mail met uw naam, de datum en tijd van de bestelling en de producten die u heeft besteld. Wij sturen u dan handmatig de bevestiging.
FinalVit biedt een breed scala aan veilige betaalmogelijkheden via Mollie, wat zorgt voor soepele en betrouwbare betalingen in Europa en wereldwijd.
Als u een klacht heeft over onze producten of diensten, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie geven.
Nee, u kunt een bestelling plaatsen met of zonder het aanmaken van een account.
Het aanmaken van een account biedt wel verschillende voordelen, zoals:
Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch verwerkt. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Als de bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag wat er mogelijk is. In geval van annulering wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk teruggestort via onze betalingsprovider. Terugbetalingen worden meestal de volgende werkdag verwerkt. We gebruiken Mollie als onze betalingsprovider.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook uw spam- of junkmap.
Als u nog steeds geen e-mail ontvangt, kan er een fout zijn in het ingevoerde e-mailadres of een technisch probleem. Neem contact op met onze klantenservice, dan sturen wij de bevestiging opnieuw en helpen wij u verder.
Kortingscodes worden selectief gebruikt en zijn niet altijd beschikbaar. U kunt in de volgende situaties een kortingscode ontvangen:
Welkomstaanbiedingen
Van tijd tot tijd bieden wij tijdelijke welkomstpromoties aan, bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of een account aanmaakt. Deze codes zijn doorgaans eenmalig te gebruiken en slechts voor een bepaalde periode geldig.
Servicegerelateerde codes
In bepaalde situaties, zoals bij een leveringsprobleem, retournering of vertraging, kan ons klantenserviceteam een persoonlijke servicecode verstrekken als blijk van goede wil.
Incidentele campagnes
Wij kunnen kortingscodes aanbieden tijdens speciale campagnes, zoals bij een productlancering of een tijdelijke promotie. Deze aanbiedingen worden altijd duidelijk gecommuniceerd en zijn tijdelijk geldig.
Let op: kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd en zijn niet gegarandeerd altijd beschikbaar.
Ja, u kunt meerdere producten combineren in één bestelling. Deze worden samen verzonden, mits alle artikelen op voorraad zijn. Eventuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Als een product onverwacht niet beschikbaar is of als er een wijziging in de bestelling nodig is, zal ons klantenserviceteam altijd contact met u opnemen om uw voorkeuren te bespreken. In dergelijke gevallen kan de bestelling kosteloos worden aangepast of geannuleerd.
Op de productpagina staat aangegeven of een artikel op voorraad is. Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt dit duidelijk vermeld.
Bestellingen met meerdere producten worden over het algemeen verzonden zodra de volledige bestelling beschikbaar is, tenzij anders vermeld.
Wij leveren aan consumenten binnen en buiten Europa. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch of uw land beschikbaar is en welke verzendopties en -kosten van toepassing zijn.
De verzendkosten variëren per land. Een overzicht vindt u op onze pagina met bezorginformatie.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt, zodat er geen verrassingen zijn.
Afhankelijk van uw land kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door lokale autoriteiten en zijn voor rekening van de klant.
Alle reviews op FinalVit zijn geschreven door echte klanten!
Wij verzamelen reviews via vertrouwde platforms zoals Google en Trustpilot, evenals productreviews op onze website. Na het plaatsen van een bestelling kunnen klanten een e-mailuitnodiging ontvangen om een review achter te laten. Af en toe vragen wij ook om feedback na een gesprek met ons klantenserviceteam.
Productreviews worden alleen gevraagd aan klanten die het product daadwerkelijk hebben gekocht en gebruikt. Alle reviews, positief en negatief, worden gepubliceerd.
Vanwege regelgeving voor gezondheidsproducten zijn wij verplicht om medische of gezondheidsclaims uit productreviews te verwijderen of te maskeren. Bijvoorbeeld, verwijzingen naar medische aandoeningen worden gecensureerd in overeenstemming met reclameregels. Deze moderatie kan resulteren in een vertraging van maximaal 5 werkdagen.
Wij publiceren geen betaalde reviews.
Reviews worden niet gepubliceerd als zij afkomstig zijn van bots of nepaccounts, reclame of promoties bevatten, belangenconflicten tonen, beledigende of discriminerende taal bevatten, haat aanzetten, anderen intimideren, of persoonlijke gegevens bevatten.
Ja. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding en betrouwbare betaalmethoden. Betalingsgegevens worden altijd versleuteld verwerkt.
